Strategie de marketing în Moldova

De ce majoritatea planurilor de marketing rămân pe hârtie

Am citit destule strategii scrise pentru companii din Moldova ca să vedem tiparul. Documentul are cincizeci de pagini, începe cu o analiză SWOT și se termină cu o listă de canale recomandate. Nimeni nu poate spune, citindu-l, ce trebuie făcut luni dimineață și cine răspunde de asta.

Problema nu este lipsa de analiză, ci lipsa de traducere. O strategie devine utilă abia în momentul în care fiecare concluzie are în dreptul ei o acțiune, un responsabil, un termen și un indicator. Fără cele patru, rămâne o opinie bine documentată.

De aceea livrabilul nostru principal nu este analiza, ci calendarul. Analiza există și o primești, dar ea justifică planul, nu îl înlocuiește.

Ce ne uităm înainte să propunem orice

Începem de la datele pe care le ai deja, pentru că sunt gratuite și spun adevărul. Conturile de Google Analytics și Search Console, istoricul campaniilor plătite, paginile care aduc deja solicitări. În multe cazuri jumătate din răspunsuri sunt acolo, doar că nimeni nu s-a uitat.

Apoi vorbim cu oamenii care vând. Echipa de vânzări știe obiecțiile reale, întrebările care se repetă și motivele pentru care un client alege concurentul. Aceste formulări ajung direct în mesajele de pe site și în anunțuri, pentru că sunt limbajul pieței, nu al nostru.

La final analizăm concurenții direcți din Chișinău: pe ce canale sunt prezenți, ce promit, cât de bine acoperă limba rusă și unde lasă spațiu liber. Poziționarea se construiește în spațiul pe care ei nu îl ocupă.

Cum arată planul pe 90 de zile

Planul este împărțit pe luni, iar fiecare lună are un obiectiv principal. Prima lună este de regulă despre fundație: măsurare corectă, pagini care lipsesc, mesaje clarificate. Fără ea, tot ce urmează se măsoară greșit.

Lunile doi și trei sunt despre volum și testare: canalele alese pornesc, iar la finalul fiecărei luni comparăm rezultatele cu indicatorii stabiliți la început. Nu așteptăm sfârșitul celor 90 de zile ca să aflăm dacă direcția funcționează.

Fiecare acțiune din calendar are trecut cine o execută, pentru că unele rămân la tine în echipă. Un plan care presupune tacit că agenția face tot este un plan care se blochează în prima săptămână.

Ce nu facem

Nu promitem poziții sau cifre de vânzări în ofertă. Cine le promite înainte de a vedea datele fie ghicește, fie a decis deja ce vrea să îți vândă.

Nu recomandăm canale pe care nu le putem măsura. Dacă nu putem lega un canal de o cerere de ofertă, el intră în plan doar ca test cu buget limitat și cu o dată de decizie clară.

Și nu construim strategii care depind de noi ca să funcționeze. Dacă după predare echipa ta nu poate continua singură, planul este scris prost.