Маркетинговая стратегия в Молдове

Почему большинство маркетинговых планов остаются на бумаге

Мы прочитали достаточно стратегий, написанных для компаний в Молдове, чтобы увидеть закономерность. Документ на пятьдесят страниц, начинается со SWOT-анализа и заканчивается списком рекомендованных каналов. Прочитав его, никто не может сказать, что нужно сделать в понедельник утром и кто за это отвечает.

Проблема не в нехватке анализа, а в нехватке перевода в действие. Стратегия становится полезной ровно тогда, когда напротив каждого вывода стоит действие, ответственный, срок и показатель. Без этих четырёх это хорошо задокументированное мнение.

Поэтому наш главный результат это не анализ, а календарь. Анализ существует, и вы его получаете, но он обосновывает план, а не заменяет его.

На что мы смотрим, прежде чем что-либо предлагать

Начинаем с данных, которые у вас уже есть, потому что они бесплатны и говорят правду. Аккаунты Google Analytics и Search Console, история платных кампаний, страницы, которые уже приносят обращения. Во многих случаях половина ответов лежит там, просто никто не смотрел.

Затем говорим с теми, кто продаёт. Отдел продаж знает реальные возражения, повторяющиеся вопросы и причины, по которым клиент выбирает конкурента. Эти формулировки идут прямо в сообщения на сайте и в объявления, потому что это язык рынка, а не наш.

В конце разбираем прямых конкурентов в Кишинёве: на каких каналах они присутствуют, что обещают, насколько хорошо покрывают русский язык и где оставляют свободное место. Позиционирование строится в том пространстве, которое они не занимают.

Как выглядит план на 90 дней

План разбит по месяцам, и у каждого месяца есть главная цель. Первый месяц, как правило, про фундамент: корректное измерение, недостающие страницы, прояснённые сообщения. Без него всё последующее измеряется неверно.

Второй и третий месяцы про объём и тестирование: выбранные каналы запускаются, и в конце каждого месяца мы сверяем результаты с показателями, заданными в начале. Мы не ждём конца этих 90 дней, чтобы узнать, работает ли направление.

У каждого действия в календаре указано, кто его выполняет, потому что часть остаётся на вашей команде. План, который молча предполагает, что агентство делает всё, застревает на первой неделе.

Чего мы не делаем

Мы не обещаем позиции или цифры продаж в коммерческом предложении. Тот, кто обещает их до того, как увидел данные, либо гадает, либо уже решил, что именно хочет вам продать.

Мы не рекомендуем каналы, которые не можем измерить. Если канал нельзя связать с запросом коммерческого предложения, он входит в план только как тест с ограниченным бюджетом и с чёткой датой решения.

И мы не строим стратегии, которые работают только при нашем участии. Если после передачи ваша команда не может продолжать сама, план написан плохо.